اتفاقية الشروط والأحكام وسياسة الاستخدام والضمان
مرحباً بكم في متجرنا الإلكتروني. بإتمامك لعملية الشراء ووضع علامة الصح ()، فإنك توافق موافقة كاملة وصريحة على كافة الشروط والسياسات المذكورة أدناه، وتلتزم بها نظاماً وقانوناً:
1. أحكام عامة
تعديل الاتفاقية: يحتفظ المتجر بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط في أي وقت بما يتوافق مع الأنظمة التجارية، وتطبق الشروط المحدثة فور نشرها على الموقع.
أهلية الشراء: يقر العميل بأنه يمتلك الأهلية القانونية الكاملة والوسيلة المالية النظامية لإتمام عمليات الشراء من المتجر.
---
2. سياسة اشتراكات الترفيه الرقمية (شاهد VIP، نتفليكس، وغيرها) وكافة المدد
طبيعة الحسابات: جميع الاشتراكات المتوفرة هي اشتراكات نظامية، وتُفعّل عبر ملفات (شاشات) مشتركة أو حسابات مخصصة حسب نوع المنتج والمدة المكتوبة في وصف المنتج.
سياسة الضمان والدعم الفني حسب مدة الاشتراك (العرف السائد):
الاشتراك الشهري (30 يوماً): الضمان والدعم الفني يغطي أول (25 يوماً) من تاريخ الشراء.
- اشتراك 3 أشهر: الضمان والدعم الفني يغطي أول (80 يوماً) من تاريخ الشراء.
- اشتراك 6 أشهر: الضمان والدعم الفني يغطي أول (170 يوماً) من تاريخ الشراء.
- اشتراك سنة كاملة: الضمان والدعم الفني يغطي أول (350 يوماً) من تاريخ الشراء.
- التعويض والاستبدال: في حال انقطاع الخدمة أو حدوث مشكلة تقنية خلال "فترة الضمان المحددة للمنتج أعلاه"، يلتزم المتجر بتعويض العميل بحساب بديل أو حل المشكلة خلال 24 إلى 48 ساعة عمل. لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض، استبدال، أو استرجاع مالي بعد انتهاء فترة ضمان المنتج المحددة.
مسؤولية العميل وقواعد الاستخدام:
- يمنع منعاً باتاً تغيير كلمة مرور الحساب، أو تعديل البريد الإلكتروني، أو العبث بإعدادات وتسميات الملفات الأخرى الخاصة بالعملاء المشتركين.
- يلتزم العميل بالدخول من شاشة واحدة فقط (جهاز واحد في نفس الوقت) ما لم يذكر وصف المنتج خلاف ذلك.
- أي مخالفة لهذه القواعد تؤدي إلى طرد العميل من الحساب وإلغاء الضمان فوراً دون أي تعويض مالي.
---
3. سياسة شحن الألعاب الرقمية (شدات، جواهر، نقاط، إلخ)
- مسؤولية البيانات: العميل مسؤول مسؤولية كاملة وحصرية عن كتابة رقم معرف اللاعب (ID)، أو اسم المستخدم، أو البريد الإلكتروني المرتبط باللعبة بشكل دقيق وصحيح في الخانات المخصصة قبل الدفع.
- الخطأ في الإدخال: المتجر غير مسؤول نهائياً عن أي عملية شحن تتم لـ آيدي (ID) خاطئ قام العميل بإدخاله، ولا يحق للعميل المطالبة بالتعويض أو إعادة الشحن.
- فورية التنفيذ: نظراً لأن شحن الألعاب يتم بشكل فوري وتلقائي داخل أنظمة الألعاب، فإن هذه العمليات تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء، أو الاسترجاع، أو التعديل بمجرد إتمام الدفع.
---
4. سياسة بيع حسابات الألعاب (حسابات جاهزة، نادرة، مطورة)
تسليم الحساب: يتم تسليم بيانات الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور والإيميل الأساسي إن وجد) للعميل فوراً بعد الشراء عبر وسائل التسليم الآلي بالمتجر.
فترة الأمان والضمان: يضمن المتجر تسليم الحساب مطابقاً للمواصفات المذكورة في الوصف بنسبة 100% وقت التسليم.
مسؤولية التأمين: فور استلام العميل للحساب، يلتزم بتغيير كافة بيانات الأمان (كلمة المرور، ربط رقم الجوال، وتفعيل التحقق الثنائي). المتجر غير مسؤول عن أي اختراق أو فقدان للحساب بعد التسليم بسبب إهمال العميل في تأمينه.
طبيعة المنتج: مبيعات حسابات الألعاب هي منتجات رقمية لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد كشف البيانات للعميل، إلا في حال وجود عيب مصنعي بالحساب يمنع الدخول إليه تماماً وقت التسليم.
---
5. سياسة بيع الجوالات والأجهزة الإلكترونية (المستوردة والمجددة)
طبيعة المنتجات: جميع الأجهزة المتوفرة في هذا القسم هي أجهزة مستوردة (مجددة أو مستخدمة بحالة ممتازة تم فحصها وتجربتها لضمان عملها قبل العرض)، وليست تابعة للوكلاء المحليين.
الضمان والدعم: نظراً لطبيعة الأجهزة (المجددة/المستخدمة المستوردة)، فإنها لا تخضع لضمان الوكلاء المحليين في المملكة. يقدم المتجر ضماناً تشغيلياً تجريبياً لمدة (3 أيام فقط) من تاريخ استلام الشحنة للتأكد من خلو الجهاز من أي عيوب مصنعية رئيسية تمنع التشغيل.
الاستبدال والاسترجاع للأجهزة:
- يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال فترة الضمان التشغيلي (3 أيام) فقط في حال وجود عيب مصنعي في التشغيل لم يتم ذكره في وصف المنتج.
- لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال الجهاز لأسباب تتعلق بالذوق الشخصي، أو إذا تم العبث بالجهاز، أو تحميل برمجيات غير رسمية، أو حدوث كسر أو سوء استخدام بعد الاستلام.
بيانات الشحن والتوصيل: العميل مسؤول عن كتابة عنوان الشحن ورقم الجوال بدقة. أي تأخير أو تكاليف إضافية تنتج عن خطأ في العنوان يتحملها العميل مع شركة الشحن.
---
6. إقرار وإخلاء مسؤولية
- يقر العميل بوضوح صريح بأن كافة المنتجات والخدمات الرقمية (الاشتراكات وشحن الألعاب) لا تقع تحت سياسة الاسترجاع النقدي بعد الاستلام الفوري نظراً لطبيعتها الفورية الاستهلاكية.
- بالضغط على مربع الموافقة () وإتمام الدفع، يعتبر هذا توقيعاً إلكترونياً واعتماداً رسمياً من العميل بقبول كافة شروط وضمانات المتجر وسقوط أي حق قانوني في الاعتراض عليها لاحقاً.